Dennoch stellte der massive Zuzug von Menschen, vornehmlich aus Syrien auch uns vor große Herausforderungen. Da der Bezug von Leistungen nach dem Sozialgesetzbuch II bei Geflüchteten in der Regel mit der Anerkennung eintritt kamen die starken Zuzugszahlen in den Jobcentern erst einige Monate später an.
Diese Zeit nutzte das Jobcenter um ein „Strategiekonzept Flüchtlinge“ aufzulegen. Dabei wurden die neuen Herausforderungen unter dem bestehenden Leitbild und der allgemeinen strategischen Ausrichtung bewertet. Hieraus wurden dann grundsätzliche Herangehensweisen an die einzelnen Handlungsfelder definiert. Dieses Strategiekonzept bildet bis heute die Grundlage für konkrete Problemlösungen.