Das Jobcenter Osnabrück ist nach der Norm DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Die internationale Norm bestätigt ein wirksames Qualitätsmanagementsystem mit dem Ziel, Abläufe nachvollziehbar zu gestalten und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Was bedeutet die ISO-9001-Zertifizierung?
Die Zertifizierung bezieht sich auf die Organisation und Steuerung interner Prozesse. Sie legt fest, dass Arbeitsabläufe dokumentiert, überprüft und regelmäßig bewertet werden.

Dazu gehören unter anderem:

• festgelegte und nachvollziehbare Bearbeitungsprozesse
• ein systematischer Umgang mit Abweichungen und Rückmeldungen
• Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung

Bedeutung für Kundinnen und Kunden
Ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem unterstützt:

• strukturierte Bearbeitungsabläufe
• nachvollziehbare Kommunikation und Zuständigkeiten
• die einheitliche Anwendung festgelegter Verfahren

(Hinweis: Die Zertifizierung beschreibt organisatorische Standards, keine individuellen Leistungszusagen.)
 
Geltungsbereich der Zertifizierung
Die ISO-9001-Zertifizierung gilt für beide Standorte des Jobcenters Osnabrück.

Zertifizierungsstelle und Gültigkeit
Das Zertifikat wurde von der DEKRA Certification GmbH [Link] vergeben.
Die Zertifizierung ist für eoinen Zeitraum von drei Jahren gültig und unterliegt regelmäßigen Überwachungsaudits.